KAB.BOGOR, Kompas88News.com – Komitmen Pusat Pengelolaan Pendapatan Daerah Wilayah (P3DW) / Samsat Kabupaten Bogor dalam memberikan pelayanan publik yang transparan, cepat, dan humanis terus membuahkan hasil positif. Masyarakat pembayar pajak mengaku sangat puas dengan berbagai kemudahan layanan yang dihadirkan, sementara kemitraan erat bersama insan pers (wartawan) menjadi kunci keterbukaan informasi publik. Senin (20/07/2026).
Suasana pelayanan cek fisik kendaraan yang tertib di Samsat Kabupaten Bogor. Mendorong kualitas Layanan Masyarakat yang mengurus dokumen kendaraan, mulai dari pengesahan STNK tahunan, pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), hingga proses balik nama, merasakan perubahan signifikan pada efisiensi layanan.
“Prosesnya sekarang jauh lebih cepat dan tertata rapi. Petugas mengarahkan dengan ramah dari loket awal sampai selesai, ujar salah satu pemohon cetak STNK 5 tahunan di Kantor Samsat.
Beberapa inovasi unggulan yang mendorong kepuasan masyarakat antara lain:
Kecepatan Alur Layanan: Pemangkasan waktu tunggu melalui sistem antrean digital terintegrasi.
Fasilitas Inklusif: Tersedianya ruang tunggu ber-AC, area bermain anak, sudut ibu menyusui (laktasi), serta akses ramah disabilitas.
Transparansi Biaya: Informasi tarif PNPB dan pajak terpampang jelas di area pelayanan untuk mencegah praktik percaloan.
Layanan Digital & Keliling: Optimalisasi Samsat Keliling (Samling) serta integrasi aplikasi pembayaran non-tunai.
Sinergi Bersama Insan Pers sebagai Mitra Edukasi Selain fokus pada peningkatan fasilitas internal, pihak Samsat Kabupaten Bogor terus memperkuat kolaborasi bersama para jurnalis dan media massa. Pers dipandang bukan sekadar mitra publikasi, melainkan pilar penting kontrol sosial dan jembatan informasi kepada masyarakat luas.
Melalui keterbukaan informasi kepada wartawan, program program pembebasan denda pajak (pemutihan), sosialisasi aturan baru, hingga penyerapan aspirasi warga dapat tersampaikan dengan tepat sasaran dan akurat.
Sinergi antara pelayanan publik yang responsif, dan kemitraan media yang terbuka diharapkan mampu mempertahankan tingkat kepercayaan masyarakat serta meningkatkan kesadaran wajib pajak di wilayah Kabupaten Bogor.
Baur STNK Samsat Kabupaten Bogor Aiptu Usri Mulya Wiryan mengatakan bahwa, Peningkatan kualitas layanan ini terlihat dari optimalisasi petugas Front Office (FO) dan program Polantas Menyapa yang menyiagakan Duta Pelayanan. Petugas secara sigap dan ramah mendampingi masyarakat sejak pertama kali datang, mulai dari pengecekan kelengkapan berkas hingga pengarahan ke loket pembayaran yang sesuai.
“Pihak Samsat Kabupaten Bogor dan seluruh jajaran, baik dari unsur Kepolisian, Bapenda, maupun Jasa Raharja, akan terus konsisten menjaga standar pelayanan. Langkah ini diharapkan tidak hanya memberikan kepuasan bagi masyarakat, tetapi juga terus mendorong tingkat kepatuhan wajib pajak di wilayah Kabupaten Bogor, tutup Aiptu Usri.
Reporter : (Asm)
Editor : Red
